FAQs

Les données contribuent à répartir correctement les recettes de la vente de l’AG entre les 160 entreprises de transport qui acceptent l’abonnement. L’organe de gestion de l’Alliance SwissPass, géré par l’association ch-integral, assume le mandat légal défini par la loi suisse sur le transport de voyageurs de collecter des données de voyage en vue de la répartition correcte des recettes (https://www.allianceswisspass.ch/fr/Informations-aux-usagers-des-TP/Enquetes).

L’organe de gestion de l’Alliance SwissPass, géré par l’association ch-integral, assume le mandat légal défini par la loi suisse sur le transport de voyageurs de collecter des données de voyage en vue de la répartition correcte des recettes. L’organe de gestion agit en tant que mandataire pour la répartition des recettes dans le Service direct national sur mandat des entreprises de transport. Cette tâche est définie dans la Convention 500 de l’Alliance SwissPass (organisation nationale de collaboration entre les participants au Service direct national et les communautés). Dans ce cadre, les données de produits et les données à caractère personnel des clients nécessaires à l’enquête sont transmises. La transmission de ces données à l’organe de gestion et aux prestataires qu’il mandate dans le but de répartir les recettes est indiquée dans les déclarations de protection des données des entreprises de transport.

Non, cela n’est malheureusement pas possible en raison de la méthodologie de l’enquête. Cependant, le comportement de voyage de personnes qui sont par exemple en vacances nous intéresse également.

Non, les relevés du personnel de train remplissent d’autres objectifs. La répartition des recettes des titres de transport forfaitaires (AG, carte journalière, Swiss Travel Pass, etc.) est déterminée au niveau national sur la base des données d’enquête de l’Alliance SwissPass.

Afin de garantir une base de calcul pertinente, 52 000 titulaires d’un abonnement général sélectionnés au hasard dans toute la Suisse sont invités chaque année à participer à notre enquête.

Les tirages au sort mensuels ne sont pas publics et ne s’effectuent pas en présence d’un notaire. Les gagnants sont informés directement. Les participants sont responsables de transmettre leurs coordonnées correctes. L’Alliance SwissPass n’assume aucune responsabilité pour la remise incorrecte de prix qui résulterait de coordonnées erronées. Les prix mensuels sont tirés au sort chaque mois. Aucune correspondance n’est échangée au sujet des tirages au sort. La voie juridique est exclue. En participant au concours, vous acceptez ces conditions. La version allemande des conditions de participation fait foi.

L’utilisation de l’application nécessite Android 6.0 ou une version plus récente.

L’application fonctionne sur iPhone avec iOS 14.0 ou une version plus récente.

L’option «suivi de mobilité» doit être activée dans les paramètres de l’application.

Dans les réglages du smartphone:

• Assurez-vous que l’application soit autorisée à utiliser votre localisation: Paramètres > Applications > myJourney> Autorisations > Position > Toujours autoriser.
• Autorisez l’application à accéder à Bluetooth afin de pouvoir détecter les balises des véhicules de transports publics: Paramètres > Applications > myJourney> Autorisations > Appareils à proximité > Autoriser.
• Veillez à désactiver l’optimisation de la batterie pour l’application et à ne pas activer le mode d’économie d’énergie, qui nuit au fonctionnement de l’application (davantage d’informations à ce sujet sous (20)):
• Réglages > Batterie > Économiseur de batterie DÉSACTIVÉ
• Réglages > Applications > myJourney > Utilisation de la batterie par l’application > Sans restriction

L’option «suivi de mobilité» doit être activée dans les réglages de l’application.

Dans les réglages du smartphone: assurez-vous que l’application soit autorisée à accéder à votre localisation: Réglages > myJourney > Position > Toujours. En outre, il est nécessaire que l’application puisse accéder à vos mouvements et forme: Réglages > myJourney > Mouvement et forme: faire glisser le bouton sur «vert».

Pas d’inquiétude, nous ne consulterons pas de fréquences cardiaques, de niveau d’activité ou le succès de votre dernier régime, mais avons besoin de cette autorisation pour accéder aux données CMMotionActivity de votre iPhone afin de connaître votre état actuel de mouvement. Depuis l’iPhone 5s, les données CMMotionActivity sont collectées par Apple en arrière-plan via l’analyse de différents capteurs du smartphone et indiquent si vous êtes en train de marcher, de courir, de circuler dans un véhicule ou êtes immobile. Cela nous aide à guider l’automatisation veille/marche de l’application, ce dont vous profitez grâce à une moindre consommation de la batterie et des résultats plus précis.

Vous pouvez activer les services de localisation directement à partir de l’application. Appuyez simplement sur «Le suivi de mobilité est désactivé. Activer?», ce qui vous conduit directement aux réglages système. Veuillez activer les services de localisation et permettre à l’application l’accès à votre position en appuyant sur «Toujours autoriser».

Ouvrez Réglages > Confidentialité et sécurité > Service de localisation. Les services de localisation doivent être activés de manière générale et l’accès à ceux-ci doit toujours être accordé à l’application myJourney.

Oui. Vous pouvez désactiver l’enregistrement dans les paramètres de l’application. Le traçage cesse également si vous désactivez les services de localisation dans les réglages de votre smartphone ou retirez à l’application l’accès à ces services.

L’utilisation des services de localisation – et en particulier du GPS – consomme de la batterie. L’application est cependant configurée pour être très économe, si bien que la batterie est utilisée au minimum possible. Cela découle du fait qu’outre le GPS, des capteurs du smartphone et des algorithmes intelligents sont employés afin par exemple de minimiser la fréquence de détermination de la position et d’économiser ainsi la batterie. Nous travaillons continuellement à diminuer encore la consommation de batterie. À l’heure actuelle, nos appareils-test consomment environ 2 % de batterie par heure de déplacement avec les services de localisation enclenchés, et presque rien en mode veille. Nous recommandons cependant de recharger le téléphone pendant la nuit étant donné que la consommation varie d’un appareil à l’autre.

L’application envoie les données et parcours collectés pour analyse à notre serveur, généralement par Wi-Fi dès que le téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi. Les effets sur votre consommation de données sont donc minimes (environ 2 KB par jour). Si vous n’avez pas régulièrement accès à une connexion Wi-Fi, vous pouvez activer la transmission via les données mobiles dans les paramètres de l’application. En cas d’utilisation standard avec transmission par données mobiles activée, la consommation est d’environ 2,5 MB par jour.

L’application enregistre tous les parcours que vous effectuez avec votre smartphone. Cela ne se limite pas à la Suisse, des relations de transports publics transfrontalières ou des parcours à l’étranger peuvent également être collectés selon les circonstances. Des frais d'itinérance peuvent s'appliquer et sont à votre charge. Pour vous assurer qu'il n'y a pas de frais : Réglages, Données cellulaires, Données à l'étranger désactivées.

Une fois le consentement confirmé, l’application installée et l’enregistrement activé, des points de données sont collectés. Lors de la participation à l’enquête, les données d’utilisateur et celles des capteurs sont enregistrées, permettant ainsi de connaître les coordonnées géographiques, les heures et les états de déplacement. Des étapes avec différents moyens de transport et des attributs tels que la durée et la distance sont calculés à partir de ces points de données. Lorsque l’application est employée durant une période prolongée, il en résulte des profils de déplacement sur plusieurs jours.

• Moment de la localisation
• Coordonnées géographiques et précision (relevées par la puce GPS)
• Valeurs d’accélération (relevées par les capteurs du smartphone)
• Activité de déplacement tirée du système d’exploitation
• Sécurité d’identification (confiance) de l’activité de déplacement
• Agent utilisateur (type d’appareil, version du système d’exploitation, version de l’application)
• Balises identifiées dans des véhicules des transports publics (Bluetooth)

Oui. Vos données de voyage sont évaluées sans votre nom. Elles sont agrégées pour tirer des conclusions générales anonymisées au sujet de la consommation du titre de transport. Nous avons besoin de vos coordonnées dans le cadre du concours afin de vous faire parvenir un éventuel prix. En outre, nous soulignons que le respect des dispositions de protection des données en vigueur est particulièrement important pour nous.

Vous disposez des droits suivants en lien avec vos données et pouvez les faire valoir en tout temps:

• Demander des renseignements sur vos données à caractère personnel enregistrées
• Exiger la correction, le complément, le blocage ou la suppression de vos données à caractère personnel
• Supprimer ou faire supprimer votre compte
• Révoquer votre consentement à de futurs traitements de données
• Exiger la transmission de vos données
• Exiger l’arrêt de la saisie de vos données de déplacement dans l’application. À partir de ce moment, le fonctionnement de l’application n’est plus garanti.

Vous pouvez exiger en tout temps des renseignements en lien avec les données enregistrées qui vous concernent. Veuillez vous adresser à cette fin à myjourney@motion-tag.com.

De plus, vous avez le droit de soumettre vos questions en tout temps au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Veuillez noter qu’en supprimant vos données, vous êtes susceptible de ne plus remplir les conditions de participation et êtes ainsi exclu(e) du projet. Vous trouverez davantage d’informations dans notre déclaration de protection des données.

Votre code d’enregistrement est valable pour un seul enregistrement. Si vous avez déjà créé votre compte et réessayez de le faire avec le même code, vous recevrez un message d’erreur.

Veuillez dans tous les cas activer votre compte. Lors de l’enregistrement, veuillez confirmer votre adresse e-mail afin d’activer le compte. Vous devriez avoir reçu un e-mail avec un lien de confirmation. Veuillez vérifier votre boîte de réception et éventuellement votre dossier de courrier indésirable. Cliquez sur le lien afin d’activer votre compte. Vous pouvez ensuite vous connecter avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi, et commencer à utiliser l’application. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau à l’aide du bouton «Mot de passe oublié?».

Veuillez patienter quelque peu. Une fois qu’une connexion Internet stable a été établie, le traitement des données peut prendre quelques heures, raison pour laquelle les trajets parcourus s’affichent seulement après un certain temps dans l’application. Il n’est pas obligatoirement nécessaire d’utiliser les données mobiles, une connexion régulière avec un réseau Wi-Fi, par exemple à votre domicile, suffit.

L’application doit avoir accès à vos données GPS pour pouvoir enregistrer correctement les parcours réalisés. Sur certains appareils, cet accès peut être refusé après des mises à jour du système Android. Pour résoudre un problème de GPS, veuillez suivre les étapes suivantes:

1 Accès à la position

Vérifiez que l’application ait accès à votre localisation. Paramètres > Applications > myJourney> Autorisations > Position > Toujours autoriser.

2 Optimisation de la batterie

L’optimisation de la batterie doit être désactivée pour l’application dans les réglages de votre smartphone afin que l’application fonctionne correctement et puisse saisir des déplacements en arrière-plan. Sur certains modèles de smartphone, en particulier des fabricants Huawei, Samsung, OnePlus et Xiaomi, il existe des modes d’économie de la batterie spécifiquement adaptés aux applications par les fabricants. Ils sont automatiquement activés dès que l’appareil n’est pas utilisé pendant un certain laps de temps. Dans ce cas, le système d’exploitation n’autorise plus les applications à fonctionner en arrière-plan et les passe en mode veille afin de prolonger l’autonomie de la batterie. Vous devez modifier les réglages de l’appareil pour permettre à l’application de fonctionner sans restriction. La vue d’ensemble suivante vous livre des conseils concernant votre modèle de smartphone (une vue d’ensemble complète des réglages qui compliquent l’activité en arrière-plan d’application et de la manière de modifier les réglages est disponible sur dontkillmyapp.com .)

Cela découle du fait qu’après votre validation, vous avez effectué d’autres étapes en transports publics que vous n’avez pas encore validées.

Les derniers parcours d’une journée ne s’affichent souvent entièrement dans l’application que le lendemain. Cela s’explique par le fait que les données saisies sont seulement transmises à notre serveur lorsqu’une connexion Internet est établie. Elles sont ensuite analysées. Seules les courses qui ont été identifiées comme complètes et terminées sont ensuite renvoyées vers l’application, où elles s’affichent à votre intention. Aucune course n’est affichée tant qu’elle est en cours. Parfois, il peut arriver qu’une étape soit considérée comme terminée et s’affiche seulement après que l’étape suivante a été envoyée via une connexion Internet et analysée.

Seules les étapes que vous avez marquées comme vérifiées sont prises en compte dans les statistiques. Vous pouvez valider les étapes d’une journée une par une en les sélectionnant dans la liste, ou alors marquer la journée entière comme validée en confirmant avec le vu rouge.

Pas de panique, nous répondons volontiers à d’autres questions. Envoyez simplement un e-mail dans lequel vous expliquez précisément le problème à myjourney@motion-tag.com.